Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE – AGAPE PALVELUT OY

Päivitetty: 20.7.2026

Agape Palvelut Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa, verkkosivukävijöidensä ja yhteistyökumppaneidensa yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Agape Palvelut Oy

Y-tunnus: 2474190-3

Sähköposti: asiakaspalvelu@agapepalvelut.fi

Puhelin: +358 44 777 0877

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä:

Sähköposti: asiakaspalvelu@agapepalvelut.fi

Puhelin: +358 44 777 0877

3. Rekisterin nimi

Agape Palvelut Oy:n asiakas-, verkkosivusto- ja yhteydenottorekisteri.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

• Asiakaspalvelu ja yhteydenottoihin vastaaminen: Yhteydenottolomakkeiden, sähköpostien ja puheluiden kautta saapuvien tiedustelujen käsittely.
• Palvelujen tuottaminen ja sopimussuhteen hoitaminen: Kotihoito-, kotisairaanhoito- ja turvapuhelinpalvelujen järjestäminen, toteuttaminen sekä palvelusetelien käsittely.
• Laskutus ja perintä: Asiakasmaksujen ja palvelusetelien omavastuuosuuksien laskutus.
• Viranomaisvelvoitteet: Sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädännön edellyttämä asiakastietojen kirjaaminen ja säilyttäminen.
• Verkkosivuston kehittäminen: Kävijäkokemuksen parantaminen ja sivuston kävijämäärien analysointi.

Käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano, rekisterinpitäjän lakisääteinen velvoite (erityisesti sote-alan asiakastiedot), rekisteröidyn suostumus tai rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhteen hoitaminen).

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä muun muassa seuraavia tietoja:

• Perustiedot: Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
• Asiakassuhteen tiedot: Yhteydenottolomakkeella annetut tiedot, tilatut palvelut, sopimustiedot, laskutustiedot.
• Sote-palveluihin liittyvät tiedot: Palvelusetelitiedot ja hoitosuunnitelman kannalta välttämättömät tiedot (käsitellään erillisessä, suojatussa potilas-/asiakastietojärjestelmässä sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädännön mukaisesti).
• Tekniset tiedot: IP-osoitteet ja evästetiedot verkkosivuston käytöstä.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja kerätään pääsääntöisesti:

• Asiakkaalta itseltään tai hänen omaiseltaan/lailliselta edustajaltaan (lomakkeet, sähköposti, puhelin, sopimukset).
• Kymenlaakson hyvinvointialueelta (Kymenhva) palvelusetelien ja hoitomääräysten yhteydessä asiakkaan suostumuksella.

7. Tietojen luovutukset ja siirrot

• Viranomaiset: Tietoja luovutetaan viranomaisille (kuten hyvinvointialueelle tai Valviralle) vain lainsäädännön niin velvoittaessa.
• Palveluntarjoajat: Käytämme luotettavia sopimuskumppaneita (esim. verkkosivualusta Webnode, laskutusjärjestelmät), jotka käsittelevät tietoja puolestamme tietosuojasopimusten mukaisesti.
• Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle: Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli tietojärjestelmäntoimittaja siirtää tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistetaan siirron lainmukaisuus EU-komission hyväksymillä vakiolausekkeilla.

8. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai laissa määriteltyjen säilytysaikojen (esim. kirjanpitolaki ja sote-asiakastietolaki) puitteissa. Tämän jälkeen tiedot poistetaan.

9. Rekisterin suojauksen periaatteet

Suhtaudumme tietoturvaan erittäin vakavasti:

• Sähköiset tiedot: Aineisto säilytetään palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojatuilla palvelimilla. Pääsy tietoihin on vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.
• Manuaalinen aineisto: Mahdollinen paperiaineisto säilytetään lukituissa tiloissa.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti oikeus:

1. Tarkastaa itseäsi koskevat rekisteritiedot.
2. Pyytää virheellisen, puutteellisen tai vanhentuneen tiedon korjaamista.
3. Pyytää tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi"), ellei laissa asetettu säilytysvelvollisuus (esim. potilasohjeistus tai kirjanpitolaki) sitä estä.
4. Rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä tiettyihin tarkoituksiin.
5. Peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.

Tarkastus- tai korjauspyynnöt tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen: asiakaspalvelu@agapepalvelut.fi. Voit myös tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti.

11. Evästeet (Cookies)

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä kävijäkokemuksen parantamiseksi ja sivuston käyttöliittymän analysoimiseksi. Voit hallinnoida ja kieltää evästeiden käytön verkkosivustomme evästeasetuksista tai selaimesi asetuksista. tekstisi tähän...